美团优选团长常见问题及注意事项

小编:关翔 544阅读 2020.12.25

美团优选缺货处理流程
每天每个区域的网格仓都会按清单给各个自提点运送商品,有时候商品多了或者工作人员出错,会出现缺货、错误的情况,团长们如果发现了问题,应该及时在美团优选团长端小程序提出缺货的申请,等待客户端核实后就可以给客户退款了。

顾客申请售后
收到的货物难免会出现质量问题,比如变质、腐败、缺货等等,那么顾客反映情况后,可以让顾客打包好商品,让司机取回商品,然后在团长端小程序申请售后,通过后就可以给顾客退款。

团长可能会被关店
成为团长后,美团对团长会有业绩要求,小编通过网上渠道了解到:
1.考核新团长开店首周日均推动用户购买件数。
忍痛对开店天数≥7天,累计推动用户购买件数<21件的店铺做暂停营业30天处理,30天后如需开启需要人工审核,政策上线日期是2020年11月27日-首次执行日期是2020年12月4日,每日执行

2.每个自然月考核日均推动用户购买件数。
忍痛对2020年10月(含)前上线的门店,11月的日均购买件数<5件的店铺做暂停营业30天处理,30天后如需开启需要人工审核,本期执行日期是2020年12月5日

与司机交接
要注意与司机沟通时间,约定好收货的时间,以免门面没人,在收货的时候,要清点核对商品,没问题后再签字。

货物分拣与保存
货物到店后,需要按照清单逐一分类,一些需要冷藏、冷冻保存的商品及时放入冰箱或冷藏柜;
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