抖音小店电子面单怎么用,如何添加极速退款标识

啊南 127阅读 2020.12.28

【导语】: 电子面单是指商家发货时,通过电脑使用电子面单系统批量生成电子面单,自动匹配订单号和物流单号,完成快递单的打印,无需手写快递单,节省人力,提高准确性。今天就来给大家分享电子面单的使用方法以及如何添加极速退款标识。

抖音小店商家如何成为巨量星图用户

一、注册前的材料准备
1.资质认证材料
?业执照原件或复印件
?需提交最新版(带有统一社会信用代码)营业执照;
?营业执照上加盖的公章需清晰可见;
?营业执照请勿带有不相关的水印,可以带有“仅限与今日头条及其相关业务合作使用”的水印;
?若为营业执照复印件,需标注“与原件一致”并加盖公司公章(营业执照资质需清晰可见);
?营业执照不得为手机截图或电脑截屏;
?主体资质不得被工商局列入经营异常名录和黑名单;
?其他信息填写需与营业执照内容保持一致
?请选择包含“资质编号”的相关资质照片上传,仅支持'jpg','png','jpeg'图片,文件大小不能大于5M
2.对公验证材料
?与资质主体一致的对公银行账户(银行卡号及开户行)
二、账号类型说明及注册方式
账号类型说明及注册方式
1.账号类型
?巨量星图平台账号类型共有三种,分别是:品牌主账号、代理商基础账号以及代理商帮助客户下单账号。账号类型请您妥善选择,一经注册,无法修改。
品牌主账号:
?品牌主(或有推广诉求的代理商)自行在平台操作下单,对账号、任务发布、进度跟踪以及投后数据等进行管理和查看。注册方式上,支持平台自助注册或联系对应销售注册均可。
?该类账号的发票抬头:与品牌主(或有推广诉求的代理商)主体资质一致,不支持修改
代理商帮助客户下单账号:
?部分品牌主希望账号、任务发布以及进度跟踪等由代理商代为管理和使用,在注册时可通过“绑定代理商”的方式,满足需求。注册方式上,需联系对应销售注册。
?该类账号的发票抬头:与代理商主体资质一致,不支持修改(为满足代理商替客户垫款需求,若无需代理商垫款请使用品牌主账号下单并开票)
代理商基础账号:
?用于品牌主账号绑定代理商的账号。注册方式上,由代理商联系对应销售注册
?该类账号的发票抬头:与代理商主体资质一致,不支持修改
2.注册方式
当前有如下两种入口可进入,完成注册
?通过抖店商家后台-营销中心进入星图平台注册
?直接访问https://star.toutiao.com/注册
2.1 通过抖店后台-营销中心进入星图平台注册
?进入抖店商家后台https://fxg.jinritemai.com/index.html#/index/home,点击“营销中心”——“星图平台”——“开启星图平台”进行注册或登录


点击“开启星图平台”,系统会“获得联系人信息”和“获得资质认证信息”,如果您在巨量引擎广告平台没有完成资质认证,此处则获取不到资质认证信息,需要进入巨量星图后再单独完成资质认证


2.2 直接访问https://star.toutiao.com/注册

以下两种注册方式,二选一即可:
?自助注册:
         使用谷歌浏览器(Chrome)打开https://star.toutiao.com/—“注册”



若后续忘记密码,可在此注册页面点击”忘记密码“进行修改


?量注册:       

1)商家下单账号
     请联系我司对应销售协助您完成注册,注册流程如下:


?注册页面说明:

?公司信息自动生成,无需修改(若公司信息发生变化,联系销售变更即可)
?账户名称:类似昵称,不要求与主体资质完全一致,若遇账户名称被使用的情况,更换其他名称即可
?邮箱:是您登录平台的账号,也是找回账号密码的主要依据
2)代理商帮助商家下单账号
         请联系我司对应销售协助您完成注册,需渠道销售在代理商平台创建账号
3)代理商基础账号
          请联系我司对应销售协助您完成注册
3.账号完善步骤
        当您注册完成后,即可正常登录平台;
        在您开始发布任务前,需要您优先完善账户信息:资质认证&对公验证,整体流程如下,


如您需要完成资质认证&对公验证,可参考以下内容:

4. 常见问题
Q:注册流程是怎么样的?
A:注册→登录→资质认证→对公认证→签署星图平台协议→注册完成
Q:注册平台后多久可以开通账号?
A:客户填写完注册信息后即账号开通成功,但需在完成资质认证&对公验证后方可正使用账号的所有功能,资质认证&对公验证预计两个工作日左右认证完成
Q:平台注册或登录时遇到问题怎么办?
A:与巨量引擎有广告合作的商家,可联系对应的销售说明情况;未与巨量引擎进行过广告合作的商家,可发送邮件至star-QA@bytedance.com,详细说明情况并提供截图,平台运营会跟进并邮件反馈。
Q:注册时填写的邮箱可以后续变更吗?
A:可以,登录平台→我的星图→账号管理→去修改账号信息位置可自助进行变更
Q:账户名称被使用怎么办?
A:账户名称类似于昵称,可以与您的主体资质名称或产品名称不同,如提示被使用建议您更换其他名称再次进行尝试。同时账户名称支持在线修改,若后续您希望修改账户名称,在”我的星图“→“账号管理”中自行修改即可。
Q:注册时提供的联系人后续发生变更怎么办?
A:可在”账号管理”中修改联系人以及联系人手机号

抖音小店商家怎么添加极速退款标识

1 功能定义 
未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验,在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具。
商家开启此功能后,会授权平台在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长。


2 加入与退出 

2.1 操作路径:商家后台【售后—极速退助手—开启】。点击后,该服务立刻生效;生效后,店铺内商品(价格小于300)将带有“极速退款”服务标识;
2.2 商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭。 关闭后立刻生效,将不在享受该服务。
2.3 商家关闭本服务后,相应服务标识将不再展示,但服务关闭前已下单且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务。


3 服务条件 

若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统自动触发审核通过并退款给消费者。
3.1 订单成交时,商品带有“极速退款”服务标识;
3.2 经系统判断订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外);
3.3 消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;
3.4 订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。


4 商家利益 

4.1 未发货极速退款可提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率;
4.2 开启极速退款能缩短审核时效,可提高店铺评分;
4.3 商品详情页含有“极速退款”服务标识,可增加商品辨识度与转化率。


5 风险提示 

如果商家已发货但未及时填写物流单号,开启本服务可能产生损失,需由商家自行联系消费者协商退款事宜并承担因此可能产生的损失。请在发货后及时填写物流单号。

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